Condiciones generales de venta

Cliente: co-contratante de PERCENTAM

Contrato: acuerdo de formación profesional celebrado entre PERCENTAM y el Cliente.

Este acuerdo puede adoptar la forma de un contrato en debida forma, de una orden de pedido emitida por el Cliente y validada por PERCENTAM o de una factura emitida por la realización de acciones de formación profesional.

Formación interempresas:

Formación pública realizada en los locales de PERCENTAM o en locales puestos a su disposición por cualquier tercero y/o a distancia.

Formación intraempresa:

Formación realizada a medida por cuenta del Cliente, llevada a cabo en los locales del Cliente, de PERCENTAM, de cualquier tercero y/o a distancia.

Todo Contrato implica la aceptación sin reservas por parte del Cliente y su adhesión plena y entera a las presentes Condiciones Generales, que prevalecen sobre cualquier otro documento del Cliente, y en particular sobre cualesquiera condiciones generales de compra. Ninguna derogación de las presentes Condiciones Generales podrá ser invocada contra PERCENTAM si no ha sido expresamente aceptada por escrito por PERCENTAM.

El Contrato especificará el título del curso de formación, su naturaleza, su duración, el número de personas inscritas, la forma en que se llevará a cabo y el resultado del curso de formación, así como su precio y las posibles contribuciones financieras de organismos públicos. Todos los Contratos se redactarán de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias vigentes, y más concretamente de conformidad con los artículos L6353-1 y L6353-2 del Código de Trabajo francés.

Los clientes tienen las siguientes opciones para registrarse:

• • A través de nuestra página web https://percentam.com
  • Por correo electrónico a la dirección indicada en la ficha del producto en la página web.

La inscripción, cualquiera que sea el medio por el que se haya realizado, tiene valor de orden de compra; compromete a la persona que la haya efectuado y a la empresa que la emplea frente a PERCENTAM, y vale aceptación sin reserva de su CGV.

Las solicitudes de inscripción incluirán toda la información necesaria para la elaboración de un convenio simplificado de formación profesional.

En caso de que una formación ya esté completa en el momento de la recepción de una o varias inscripciones, PERCENTAM se compromete a informar inmediatamente a cada cursillista y a proponerle una inscripción prioritaria para la siguiente sesión de la formación en cuestión.

Cada inscripción es nominativa. Si varias personas de una misma empresa desean participar, deberán indicarse el NOMBRE y los apellidos de cada una de ellas en la solicitud de inscripción enviada.

En el momento de la solicitud, se requiere un depósito mínimo no reembolsable del 25% de la cuota de inscripción para reservar las fechas de la formación.

Si la factura debe incluir un número de pedido, adjúntelo a la solicitud de inscripción antes de la fecha del curso.

Mientras no se reciba la solicitud debidamente cumplimentada (tomándose como prueba la fecha y hora de recepción), PERCENTAM se reserva el derecho de disponer libremente de las plazas en la sesión de formación.

Tan pronto como la inscripción haya sido validada, PERCENTAM enviará una confirmación electrónica de inscripción al participante y al responsable de formación o a la persona responsable de la gestión administrativa de la inscripción especificada en el punto indicado en la solicitud de inscripción.

Quince días antes del curso de formación, PERCENTAM enviará una invitación por correo electrónico al participante y, al mismo tiempo, al gestor de formación o a la persona responsable de la gestión administrativa de la inscripción, indicando el lugar y la hora exactos del curso de formación.

Una vez finalizado el curso de formación, PERCENTAM envía la factura final a la entidad financiadora, indicando el número de orden de pedido facilitado por el cliente. Si procede, esta factura equivale a un convenio de formación de conformidad con los artículos L6353-2 y D6353-1 del Código del Trabajo francés.

Quince días antes del curso de formación, PERCENTAM enviará una invitación por correo electrónico al participante y, al mismo tiempo, al responsable de formación o a la persona encargada de la gestión administrativa de la inscripción, indicando :

• • Los enlaces de conexión a la herramienta de formación a distancia
  • Los datos de contacto del formador y del recurso técnico capaz de ayudar al participante en caso de dificultades de conexión

PERCENTAM se reserva el derecho de anular o aplazar los cursos de formación programados sin indemnización, a reserva de informar al Cliente con una antelación razonable.

En ningún caso PERCENTAM estará obligada a reembolsar, en caso de aplazamiento o anulación de un curso de formación, los gastos de reserva del billete de transporte y alojamiento del cursillista, tomados con vistas al curso de formación.

Para ser tenida en cuenta, toda anulación deberá ser confirmada por escrito a PERCENTAM: se enviará un acuse de recibo a vuelta de correo al participante, al responsable de formación o a la persona encargada de la gestión administrativa de la inscripción.

Para cualquier anulación a una formación recibida más de cinco días laborables antes del primer día de la formación, ésta se facturará al 25%. Después de esta fecha, y hasta el día del curso, se retendrá y facturará el coste total del curso.

Pour toute formation à laquelle le participant ne s’est pas présenté ou n’a assisté que partiellement, les frais de participation seront facturés à 100%.

Independientemente del tipo de curso, previa solicitud por escrito antes del inicio del mismo, el Cliente podrá sustituir a un participante sin coste adicional, siempre y cuando el participante sea sustituido por un empleado de la misma empresa en las mismas condiciones que la inscripción inicial y si este último reúne, en su caso, las condiciones requeridas para poder seguir el curso tal y como se especifica en la ficha de producto de la página web.

En caso de que se celebre un Contrato entre el Cliente y PERCENTAM sin haber abonado el/los curso(s) de formación anterior(es), PERCENTAM podrá, sin ningún otro motivo y sin incurrir en responsabilidad alguna, negarse a cumplir el Contrato y a impartir los cursos de formación en cuestión, sin que el Cliente pueda reclamar indemnización alguna, sea cual sea el motivo.

De manera más general, PERCENTAM se reserva el derecho de rechazar cualquier inscripción por un motivo legítimo y no discriminatorio, o especificado en la ficha del producto.

PERCENTAM se compromete a proporcionar la formación con diligencia y cuidado razonables. Al tratarse de una prestación intelectual, PERCENTAM sólo está vinculada por una obligación de medios. En consecuencia, PERCENTAM sólo será responsable de los daños directos resultantes de la mala ejecución de sus servicios de formación, con exclusión de cualquier daño consecuencial o indirecto, sea o no consecuente. En ningún caso PERCENTAM podrá ser considerada responsable si el alumno no supera las evaluaciones de certificación para las que prepara la formación impartida por PERCENTAM. En todos los casos, la responsabilidad global de PERCENTAM, con respecto a o en relación con la formación, se limitará al precio total de la formación.

El Cliente se compromete a:

• • Abonar el precio del curso de formación;
  • No reproducir ningún material o documento cuyos derechos de autor pertenezcan a PERCENTAM, sin el acuerdo previo por escrito de PERCENTAM;
  • No utilizar equipos de grabación de audio o vídeo durante los cursos de formación, sin el acuerdo previo por escrito de PERCENTAM.

Para los cursos de formación interempresas, el precio vigente es el precio individual indicado en la ficha del producto en el sitio web. Este precio incluye el curso, la documentación de formación entregada a cada participante y cualquier archivo electrónico puesto a disposición. Las comidas no están incluidas en el precio del curso.

Para la formación en empresas, el precio actual es la tarifa de grupo indicada en la ficha del producto en el sitio web. Este precio incluye el coste de un día de ingeniería didáctica, la impartición del curso y la documentación didáctica entregada a cada participante. En su caso, los días de ingeniería didáctica adicionales necesarios para adaptar el contenido del curso a las necesidades del cliente se facturarán a 0,5 veces la tarifa diaria (por ejemplo, para un curso de dos días que cuesta 3.500 euros, la tarifa diaria es de 1.750 euros y el día de ingeniería didáctica es de 875 euros). Si procede, se añadirán los gastos de viaje y manutención.

Todos los precios se indican en euros y sin impuestos. Están sujetos al IVA al tipo vigente en la fecha de emisión de la factura correspondiente.

Las facturas son pagaderas a treinta (30) días naturales a partir de la fecha de emisión de la factura, sin descuento y a la orden de PERCENTAM.

Toda suma no abonada en la fecha de vencimiento dará lugar al pago por parte del Cliente de penalizaciones por demora equivalentes al tipo de interés aplicado por el Banco Central Europeo a su operación de refinanciación más reciente (mínimo 0%) más 10 puntos porcentuales. Estas penalizaciones son pagaderas ipso iure, sin requerimiento previo, a partir del primer día de retraso en relación con la fecha de vencimiento del pago.

Además, de conformidad con las disposiciones legislativas y reglamentarias vigentes, toda suma no abonada en la fecha de vencimiento dará lugar al pago por parte del Cliente de una indemnización a tanto alzado por gastos de cobro de cuarenta euros (40 €) contemplada en el artículo L441-6 del Código de Comercio francés. Esta indemnización se adeudará automáticamente, sin requerimiento previo, a partir del primer día de retraso en el pago y por cada factura no pagada a su vencimiento.

Si el Cliente desea que el pago sea efectuado por el Operador de Competencias del que depende, deberá :

• • Presentar una solicitud de pago antes del inicio del curso y asegurarse de que dicha solicitud esté debidamente cumplimentada;
  • Indicarlo explícitamente en su formulario de inscripción o de pedido;
  • Asegurarse de que el pago sea efectuado por el Operador de Competencias que haya designado.

Por su parte, PERCENTAM se compromete a proporcionar al organismo de financiación, siempre que el cliente haya respetado los compromisos anteriormente descritos, todos los elementos necesarios para que la formación sea abonada.

Si el Opérateur de Compétences sólo cubre parcialmente el coste de la formación, el resto se facturará al Cliente.

Si PERCENTAM no ha recibido el pago del “Opérateur de Compétences” el 1er día de la formación, se facturará al Cliente la totalidad del coste de la formación correspondiente a esta financiación.

En caso de impago por parte del “Opérateur de Compétences”, sea cual sea el motivo, el Cliente será responsable del coste total de la formación y se le facturará el importe correspondiente.

Como parte de nuestro compromiso con el medio ambiente, toda la documentación de formación se facilita en formato electrónico.

Se acuerda expresamente que toda información divulgada por PERCENTAM en el marco o con ocasión de la formación deberá considerarse confidencial (en adelante “Información”) y no podrá ser comunicada a terceros ni utilizada para un fin distinto al de la formación, sin el acuerdo previo y por escrito de PERCENTAM. El derecho de propiedad sobre toda la Información que PERCENTAM divulgue, cualquiera que sea la naturaleza, el soporte y el modo de comunicación, en el marco o con ocasión de la formación, pertenece exclusivamente a PERCENTAM. En consecuencia, el Cliente se compromete a conservar la Información en un lugar seguro y a aplicar como mínimo las mismas medidas de protección que las que aplica normalmente a su propia información. El Cliente es responsable del cumplimiento de estas estipulaciones de confidencialidad y almacenamiento por parte de los alumnos.

La divulgación de Información por parte de PERCENTAM no podrá interpretarse en ningún caso en el sentido de que confiere, expresa o implícitamente, derecho alguno (en virtud de una licencia o por cualquier otro medio) sobre la Información u otros derechos vinculados a la propiedad intelectual e industrial, literaria y artística (derechos de autor), marcas o secretos comerciales. El pago del precio no implica ninguna cesión de derechos de propiedad intelectual sobre la Información.

A título derogatorio, PERCENTAM concede al alumno, sin perjuicio de los derechos de terceros, una licencia no exclusiva, intransferible y estrictamente personal para utilizar el soporte de formación proporcionado, cualquiera que sea éste. El alumno tiene derecho a hacer una fotocopia de este soporte para su uso personal con fines de estudio, siempre que el aviso de copyright PERCENTAM o cualquier otro aviso de propiedad intelectual se reproduzca en cada copia del soporte de formación. El alumno y el Cliente no tienen derecho, salvo acuerdo previo de PERCENTAM:

• • Utilizar, copiar, modificar, crear una obra derivada y/o distribuir el soporte de formación, salvo lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales;
  • Desensamblar, descompilar y/o traducir el soporte de formación, salvo disposición legal en contrario y sin posibilidad de renuncia contractual;
  • Sublicenciar, alquilar y/o prestar el material de formación;
    Utilizar el material asociado para cualquier fin distinto de la formación.

En el marco de la realización de cursos de formación, PERCENTAM se ve obligada a recoger datos personales. Estos datos pueden ser compartidos con terceras empresas (proveedores de servicios, subcontratistas, etc.) estrictamente para los fines de los cursos de formación. La información contenida en el formulario de inscripción es necesaria para completar las formalidades administrativas y legales asociadas a la inscripción. La dirección de correo electrónico es necesaria para enviar la confirmación de la inscripción y otra información práctica, como el lugar del curso y el certificado de formación. También se utiliza para enviarle información de PERCENTAM relativa a los programas de formación. Todos estos datos son utilizados por PERCENTAM para la gestión y promoción de sus actividades de formación, con exclusión de cualquier venta o alquiler de su fichero, y son objeto de un tratamiento informático.

Los datos personales de los cursillistas son utilizados en el marco estricto de la inscripción, la ejecución y el seguimiento de su formación por los servicios de PERCENTAM encargados del tratamiento. Estos datos son necesarios para la ejecución de la formación en aplicación del artículo L 6353-9 del Código del Trabajo francés, incluido el acceso a las plataformas de e-learning y más generalmente al portal del cliente. Se conservan durante el plazo legal de prescripción de los controles administrativos y financieros aplicables a las acciones de formación.

Además, los interesados disponen de un derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y fijación de los datos personales que les conciernen y pueden revocar en cualquier momento su consentimiento al tratamiento. Los interesados podrán hacer valer sus derechos directamente ante PERCENTAM o cualquier proveedor de servicios o subcontratista, que se compromete a hacerlo en los plazos reglamentarios y a informar a PERCENTAM, escribiendo a la siguiente dirección: pascal.clement@percentam.com.

Conforme a la exigencia esencial de seguridad de los datos de carácter personal, PERCENTAM se compromete, en el marco de la ejecución de sus formaciones, a adoptar todas las medidas técnicas y organizativas útiles para preservar la seguridad y la confidencialidad de los datos de carácter personal y, en particular, para evitar que se deformen, dañen, pierdan, desvíen, corrompan, divulguen, transmitan y/o comuniquen a personas no autorizadas.

En consecuencia, PERCENTAM se compromete a:

• • Tratar los datos de carácter personal únicamente con fines estrictamente formativos;
  • Conservar los datos personales durante tres (3) años o más con el fin de cumplir con las obligaciones legales, resolver posibles litigios y garantizar el respeto de los compromisos contractuales;
  • En caso de comunicación a socios, PERCENTAM garantiza que sus socios respetarán todos sus compromisos en materia de seguridad y protección de datos personales.

El Cliente autoriza expresamente a PERCENTAM a mencionar su nombre, su logotipo y a mencionar como referencias la celebración de un Contrato y cualquier operación resultante de su aplicación en todos sus documentos comerciales.

El Contrato y todas las relaciones entre PERCENTAM y su Cliente se rigen por el Derecho francés. Todos los litigios que no puedan resolverse de forma amistosa en un plazo de sesenta (60) días a partir de la fecha de la primera presentación de la carta certificada con acuse de recibo, que la parte que plantea el litigio debe haber enviado a la otra parte, serán competencia exclusiva del Tribunal de Comercio de Lyon, independientemente del domicilio social del Cliente, sin perjuicio de la pluralidad de demandados o de la introducción de terceros.